Retur‑ og refunderingspolicy – PAX Prints (WooCommerce)

Denne retur‑ og refunderingspolicyen gjelder for alle kjøp gjort i nettbutikken paxprints.no, drevet av PAX Prints, via WooCommerce. Ved å gjennomføre et kjøp aksepterer du vilkårene nedenfor.

1. Produkttyper hos PAX Prints

Vi selger to typer produkter:

1. Standardprodukter – ferdig designede 3D‑printede produkter

2. Custom prints (spesialtilpassede produkter) – 3D‑print produsert på bestilling etter kundens valg av mål, filer, design, farge eller andre spesifikasjoner

Regler for retur og refusjon avhenger av produkttypen.

2. Angrerett (standardprodukter)

For standardprodukter gjelder 14 dagers angrerett i henhold til angrerettloven.

Angrefristen løper fra dagen du mottar varen. For å benytte angreretten må du gi oss tydelig beskjed innen fristen, for eksempel via e‑post.

3. Unntak fra angrerett (custom prints)

⚠️ Viktig informasjon:

Alle custom prints regnes som varer laget etter kundens spesifikasjoner og er unntatt angrerett, jf. angrerettloven § 22 bokstav e.

Dette gjelder blant annet produkter som er:

• produsert etter kundens egne filer eller tegninger

• tilpasset i størrelse, form, funksjon eller farge

• produsert på bestilling

Disse kan ikke returneres eller refunderes, med mindre det foreligger feil eller mangel.

4. Vilkår for retur (standardprodukter)

For at retur skal godkjennes:

• Varen må være ubrukt og i samme stand som ved mottak

• Original emballasje bør være med der dette er mulig

• Ordrenummer må oppgis

Vi kan redusere refusjonsbeløpet dersom varen er brukt utover det som er nødvendig for å fastslå varens art og funksjon.

5. Slik returnerer du en vare (WooCommerce‑prosedyre)

1. Kontakt oss på post@paxprints.no innen 14 dager etter mottak

2. Oppgi ordrenummer og årsak til retur

3. Du mottar returinstruksjoner fra oss

4. Varen må returneres innen 14 dager etter at angreretten er meldt

Returadresse oppgis i returinstruksjonene.

6. Returkostnader

• Kunden dekker returkostnader ved bruk av angrerett på standardprodukter

• Ved feil eller mangler dekker Pax Prints returkostnadene

7. Reklamasjon – feil eller mangler

Dersom et produkt har feil eller mangler, gjelder reklamasjonsretten etter forbrukerkjøpsloven.

Reklamasjonsfrist:

• 2 år for de fleste produkter

• 5 år for produkter som er ment å vare vesentlig lenger

Kontakt oss så snart som mulig og senest innen rimelig tid etter at feilen ble oppdaget.

Ved reklamasjon ber vi om:

• ordrenummer

• beskrivelse av feilen

• bilder eller video av produktet

8. Løsning ved godkjent reklamasjon

Ved godkjent reklamasjon tilbyr vi, avhengig av situasjonen:

• reparasjon

• ny produksjon

• delvis eller full refusjon

9. Refusjon

Ved godkjent retur eller reklamasjon behandles refusjon innen 5–14 virkedager etter at varen er mottatt og kontrollert.

Refusjon skjer via samme betalingsmetode som ble brukt i WooCommerce‑kassen, med mindre annet er avtalt.

10. Viktig om 3D‑printede produkter

Små variasjoner i:

• farge

• overflate

• laglinjer og finish

anses som normale egenskaper ved 3D‑printing og regnes ikke som feil eller mangel.

11. Kontaktinformasjon

Firmanavn: PAX Prints
Nettbutikk: paxprints.no
E‑post: post@paxprints.no
Organisasjonsnummer: [937125623]

Sist oppdatert: [12.10.2026]